「d払い」って、どうして「d-pay」にしなかったのかな？
そこは、日本人のほこりでしょう！
日本人たるもの「Pay」なんて・・・
ドコモ、正確には「ＮＴＴドコモ」。
ＮＴＴの前身は、日本電信電話公社、通称「日本電電公社」でした。
日本の国営企業だったので、強いわけです。
そんな会社のスマホ決済「ｄ払い」。ドコモユーザーだったのに「d払い」を使っていなかったので使おうとした話。
ガラケーのアカウントと紐付けて、格安スマホの「d払い」を使いたいと、電話サポートに聞いたら、「ショップに行って」と言われたのです。
[https://9r-pay.com/d-pay/]
ドコモのユーザーが「d払い」を使おうとした話
ドコモショップへ行くぞ
1日有休をとり、午前中は子供の用事を済ませました。予約を入れていたのは、午後1時30分でした。
本当は前日に、時間を変更しようと来店予約サイトを訪問しましたが、すべて時間は埋まっていました。
でしたので、予定通り、1時30分にお店へ行きました。
予約の時間通りに行ったら、すぐに対応してもらえると思ったら、順番カードをもらい待つことになりました。
前からの応対が長引いていたのですね。
店内には10人以上の来客があり、予約外の来店もあります。
店員さんは、8人ぐらいでした。
3人ほどの高齢者を前に、スマホの使い方説明会もやっていました。
2019年4月からは、予約のみの来店を受け付ける方針のようです。
人件費・店舗運営費は、誰がもつ？
ドコモショップは、地方に沢山あるし、店員さんの人件費は相当なものです。
その費用は誰が持つのでしょう？
ドコモユーザー、ですよね。
「d払い」の紐付け、できますよね。
3年間使い続けてきたガラケー。
sdr
スマートホンに「d払い」のアプリを入れて、紐付け出来ないわけないですね。
電話サポートでも、「ショップに行けば、できます」って言われたし。
ショップの力を見せて頂こう
10分ほど待つと技術に詳しそうな店員さんが来ました。
黒っぽいスーツに落ち着いたネクタイ、黒縁メガネ。この人なら、できる！
きっと、ものの5分て解決してくれるに違いない・・・
その後、状況を確認してもらい
さらに、ID/パスワードも教えてスマホを渡しました。
気になる結果は・・・
ジャカジャン！
とのこと。
こんな風に、ドコモはユーザーを失うのではないでしょうか？
「ドコモ」という会社
ドコモという会社は、沢山のショップを持ち、店員を雇用しています。
対面での説明を受けられるように、沢山の人件費を使い、その費用負担をユーザーがしているのだと思います。
なので、一概に総務省が「携帯料金安く」と言っても、ユーザーが納得していれば高いお金も払うのですね。
その証拠に、前日の来店予約は、ほぼ詰まっています。3月という時期的なものはあるかもしれませんが、「人によるサポート」は需要があるのです。
「格安携帯・SIM」の多くは、ショップも少なく、店員も少ない会社が多い。
人件費がかからない分、対面サポートもせず、その分料金も安い。
残る疑問
今回は、電話サポートの指示通り、ショップに時間を作って行ったのに問題は解決しませんでした。
どこかで、何かの行き違いがあったのかとは思います。
未だに、「本当はできるんじゃないの？」と思うのですが。
技術的に、不可能ではないと思うのですが、セキュリティ上の「何か」が壁になっているのかな？
まとめ
これは、あくまでも個人的な体験であり、心情の吐露であります。
でも、ドコモのユーザーなのに、別にアカウントを持って、残高ゼロから「d払い」を始める気持ちにはなりませんね。
特別に「お得」なことがあれば別ですが。
多大な人件費を払う「ドコモ」だと難しいのかな。
動きも遅そうだし、「別に競争しなくても、お客さん沢山いるからね」とか、勝手に推測します。
「d払い」もっとお得にしてよ～
サポートに電話して、できるって言ったのに。
ショップに行けば、出来るって言っていたのに。
ちゃんと、通話も録音されているのに。
まあええわ。あと1年したら、他社に乗り換えてやる。